Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo Armando Ehrenzweig, junto con sus compañías afiliadas, incluida Oficina del Contratista (“nosotros”), recopila, usa, divulga y protege información personal cuando usted visita armandoe.com (el “Sitio”), nos contacta por WhatsApp, teléfono, correo o videollamada, llena un formulario, agenda una cita, asiste a un evento, compra un servicio o interactúa con nosotros en redes sociales.

Nosotros decidimos para qué y cómo se usa su información, por lo que somos el “negocio” o “responsable” en términos de la ley de privacidad de California (California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act, en conjunto “CCPA”).

Armando Ehrenzweig
0141 Antelope Road, D #680
Menifee, CA 92584, USA
Correo: armando@armandoe.com
Teléfono: 909-404-9005 · WhatsApp: +1 951-370-3219

2. A quién y a qué aplica

Aplica a visitantes del Sitio, prospectos, clientes, miembros, asistentes a eventos y a cualquier persona que se comunique con nosotros. No aplica a sitios, aplicaciones o plataformas de terceros a los que enlazamos (por ejemplo redes sociales, plataformas de pagos o de podcasts); esos terceros tienen sus propias políticas. Algunos servicios que preste una compañía afiliada pueden tener avisos adicionales, que se le entregarán al contratar.

3. Aviso en el punto de recopilación: información que recopilamos

Aviso en el punto de recopilación (Notice at Collection). Esta sección, junto con las secciones 5, 7 y 10, es nuestro aviso al momento de recopilar su información en el Sitio, formularios, calendarios, WhatsApp, llamadas y videollamadas: qué categorías recopilamos, para qué fines, si las vendemos o compartimos y por cuánto tiempo las conservamos.

En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, según las define el CCPA. Los ejemplos son orientativos; no recopilamos todo de cada persona.

4. Información personal sensible

No solicitamos información sensible para marketing. Sin embargo, para prestar ciertos servicios (por ejemplo, diagnóstico de números, taxes o payroll) usted puede compartirnos voluntariamente información que la ley considera sensible, como número de Seguro Social, ITIN o EIN, licencias o identificaciones oficiales, o credenciales y datos de cuentas financieras. Le recomendamos no leer en voz alta ni enviar por mensajes números completos de Seguro Social, de tarjeta o de cuentas bancarias a menos que lo pidamos por un canal seguro.

Usamos la información sensible únicamente para prestarle el servicio que solicitó, para seguridad e integridad de nuestros sistemas, para cumplir la ley y para otros fines permitidos por el CCPA. Como no la usamos ni la divulgamos para otros fines, no ofrecemos un derecho a “limitar el uso de información sensible”.

5. Para qué usamos su información

• Servicio al cliente y prestación de servicios: responder consultas, agendar y realizar sesiones, entregar clases, cursos, membresías y acompañamiento, procesar pagos, emitir recibos y dar soporte.
• CRM y marketing: guardar su información en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM); darle seguimiento; enviarle información, ofertas, recordatorios, invitaciones a eventos, contenido educativo y novedades por correo, mensaje de texto, WhatsApp, llamada o redes sociales, conforme a la sección Mensajes, llamadas y correos. Puede pedir dejar de recibirlos en cualquier momento.
• Calidad, capacitación y documentación: grabar y revisar llamadas y videollamadas para mejorar el servicio, capacitar, resolver diferencias y documentar lo acordado.
• Transcripción y análisis asistidos por inteligencia artificial: usamos herramientas de IA para transcribir, resumir y analizar grabaciones y mensajes. No usamos estas herramientas para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre usted.
• Analítica y mejora del Sitio: entender cómo se usa el Sitio, medir resultados y mejorar contenidos y servicios.
• Publicidad: medir y optimizar anuncios y mostrarle publicidad relevante, solo si usted acepta cookies de marketing.
• Seguridad y prevención de fraude: proteger el Sitio, nuestros sistemas, clientes y a terceros.
• Datos de contabilidad: no usamos para marketing la información financiera o fiscal que un cliente entrega para recibir servicios de contabilidad, ni la compartimos para ese fin, sin su autorización por escrito.
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; responder a requerimientos legales; hacer valer o defender derechos.

6. Con quién compartimos su información

Divulgamos información personal a las siguientes categorías de destinatarios, para los fines de negocio descritos arriba:

• Proveedores de servicios (“service providers”) y contratistas que procesan información por cuenta nuestra: plataforma de CRM, agenda, formularios, mensajes y correos (GoHighLevel / LeadConnector); procesador de pagos (FastPayDirect); herramientas de grabación y videollamadas (Riverside, Zoom, Google Meet u otras); mensajería (WhatsApp / Meta); analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity, Metricool); reseñas incrustadas (Trustindex); alojamiento web (Hostinger); correo electrónico, almacenamiento en la nube y herramientas de IA para transcripción y resumen.
• Compañías afiliadas, incluida Oficina del Contratista, cuando sea necesario para prestarle un servicio que usted solicitó o para comunicarnos con usted según esta política.
• Redes de publicidad y plataformas sociales (por ejemplo Meta, TikTok, Google), solo si usted acepta cookies de marketing. Vea la sección siguiente.
• Asesores profesionales (abogados, contadores, auditores, aseguradoras) cuando sea necesario.
• Autoridades y terceros cuando la ley lo exija, para responder a un proceso legal o para proteger derechos, seguridad y propiedad.
• Un comprador o sucesor, en caso de fusión, venta o reorganización de nuestro negocio.

Los proveedores solo pueden usar su información para prestarnos sus servicios y están sujetos a sus propios términos y obligaciones de confidencialidad y seguridad. Cuando usted hace clic en un enlace que lo lleva a un sitio de un tercero (por ejemplo, una página de pago, una agenda o una red social), la información que allí entregue se rige por la política de ese tercero.

7. Venta y “compartir” de información personal

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Si usted acepta cookies de marketing (por ejemplo, píxeles de Meta, TikTok o Google Ads), esas empresas pueden recibir identificadores en línea y datos de su actividad en el Sitio para medir anuncios y mostrarle publicidad personalizada en otros sitios y apps. La ley de California puede considerar esto una “venta” o un “compartir” de información para publicidad de comportamiento entre contextos. Las categorías involucradas son identificadores y actividad en internet o redes. Las cookies de marketing están desactivadas por defecto y solo se cargan si usted las acepta.

Cómo optar por no participar:

• Use “Cookie Settings” en el pie de cualquier página y deje desactivado “Marketing y publicidad”; o rechace todo en el banner.
• Visite Your Privacy Choices.
• Active Global Privacy Control (GPC) en su navegador. Lo reconocemos como una solicitud válida de no vender ni compartir, y mantenemos las cookies de marketing desactivadas.
• Escríbanos a armando@armandoe.com o llame al 909-404-9005.

No vendemos ni compartimos, a sabiendas, información personal de menores de 16 años.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y herramientas similares. Las que no son estrictamente necesarias no se cargan hasta que usted las acepte. Explicamos cuáles son, para qué sirven y cómo controlarlas en nuestra Política de Cookies.

Señales “Do Not Track” (DNT): el Sitio no responde a la señal DNT de los navegadores porque no existe un estándar uniforme. Sí reconocemos la señal Global Privacy Control, como se explica arriba. Permitimos que servicios de terceros (como analítica) recopilen información sobre su actividad en el Sitio solo si usted lo acepta.

9. Llamadas grabadas, mensajes y marketing

Grabación de llamadas y videollamadas. Todas nuestras llamadas y videollamadas se graban. Al continuar la llamada después de ser informado usted consiente la grabación. Lea el Aviso de Grabación para conocer los detalles, cómo retirar su consentimiento y cuánto tiempo guardamos las grabaciones.

Mensajes, llamadas y correos. Al darnos su teléfono o correo, podemos contactarlo como se describe en Mensajes, llamadas y correos. Puede darse de baja en cualquier momento.

10. Cuánto tiempo conservamos su información

Podemos conservar información por más tiempo cuando sea necesario para cumplir la ley, resolver disputas, hacer valer acuerdos o por una retención legal en curso. Cuando termina el plazo, borramos o anonimizamos la información.

11. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger su información, como el acceso restringido y proveedores con prácticas de seguridad reconocidas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una violación de seguridad que lo afecte, lo notificaremos como exige la ley.

12. Sus derechos en California

Si usted es residente de California, la ley le da los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho a saber: pedir que le informemos qué categorías y qué datos específicos hemos recopilado sobre usted, de qué fuentes, para qué fines, y a qué categorías de terceros los divulgamos, vendemos o compartimos.
• Derecho a borrar: pedir que borremos la información personal que recopilamos de usted, con las excepciones que permite la ley (por ejemplo, información que debemos conservar para cumplir obligaciones fiscales o legales, o para completar una transacción).
• Derecho a corregir: pedir que corrijamos información inexacta.
• Derecho a optar por no participar en la venta o el “compartir” de su información personal.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible: no aplica, según la sección 4.
• Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos. No le negaremos servicios, no le cobraremos precios distintos ni le daremos un nivel de calidad menor por ejercerlos.

Incentivos financieros: no ofrecemos incentivos financieros ni precios diferenciados a cambio de información personal.

“Shine the Light” (Cal. Civ. Code § 1798.83): los residentes de California pueden pedir una lista de las categorías de información personal que divulgamos a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año anterior, y las identidades de esos terceros. Para solicitarla, escríbanos a armando@armandoe.com.

13. Cómo ejercer sus derechos

• En línea: Your Privacy Choices (incluye mensajes de correo ya preparados).
• Por correo: armando@armandoe.com con el asunto “Solicitud de privacidad CCPA”.
• Por teléfono: 909-404-9005.

Verificación. Para solicitudes de saber, borrar o corregir necesitamos confirmar que usted es la persona a la que se refiere la información. Le pediremos datos que coincidan con los que ya tenemos (por ejemplo, nombre, correo y teléfono registrados, y un dato de su última interacción). Si no podemos verificar su identidad, no podremos atender la solicitud, pero se lo explicaremos. No necesitamos verificar su identidad para atender una solicitud de optar por no participar en la venta o el “compartir”.

Plazos. Confirmamos la recepción de su solicitud en un máximo de 10 días hábiles y respondemos en un máximo de 45 días naturales. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días más), se lo avisaremos con la razón.

Agentes autorizados. Puede designar a otra persona para que presente la solicitud por usted. Le pediremos permiso escrito firmado por usted y que usted mismo confirme su identidad con nosotros. Si tiene un poder notarial (power of attorney) vigente conforme a la ley de California, también lo aceptamos.

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, escríbanos explicando el motivo y la revisaremos.

14. Menores de edad

El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a dueños y personal de empresas de construcción y no a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años. Si cree que un menor nos entregó información, escríbanos y la borraremos.

15. Residentes de otros estados y transferencias

Operamos desde Estados Unidos y su información se procesa y almacena en Estados Unidos. Si vive en otro estado con ley de privacidad aplicable, puede escribirnos y evaluaremos su solicitud conforme a esa ley. Si accede al Sitio desde fuera de Estados Unidos, usted entiende que su información se transferirá a Estados Unidos.

16. Enlaces a terceros

El Sitio contiene enlaces a redes sociales, plataformas de podcast, agendas, páginas de pago y otros sitios. No controlamos esos sitios ni sus prácticas de privacidad. Además, algunos enlaces pueden generar ingresos o comisiones; vea la Divulgación de Afiliados e Ingresos.

17. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de “Última actualización”. Si el cambio es importante, se lo avisaremos de forma visible en el Sitio o por otro medio razonable. Si le pedimos consentimiento nuevamente, se lo solicitaremos antes de aplicar el cambio a datos que ya tengamos.

18. Formato alternativo

Si necesita esta política en otro formato o idioma, escríbanos a armando@armandoe.com.

¿Preguntas?

Escríbame o llámeme y le respondo en español.

Armando Ehrenzweig
0141 Antelope Road, D #680, Menifee, CA 92584
armando@armandoe.com · 909-404-9005 · WhatsApp +1 951-370-3219